一直以來，網(wǎng)店和實(shí)體店似乎都是“水火不容”的局面。從實(shí)體店淪為網(wǎng)店“樣板間”，再到馬云與王健林打賭2022年電商市場份額占到一半，不少實(shí)體商店當(dāng)初一下子被電子商務(wù)給打“懵”了。不過，現(xiàn)在實(shí)體商場似乎已經(jīng)回過了神。越來越多的商場和品牌開始“逆襲”，找到了線上線下互動的新模式。
價(jià)格不比電商貴 服務(wù)或比電商好
“消費(fèi)者可以在一淘網(wǎng)的頤高專區(qū)挑選產(chǎn)品，下單后我們商家3小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門?！弊蛱?，頤高集團(tuán)旗下頤高數(shù)碼連鎖與阿里巴巴集團(tuán)旗下一淘網(wǎng)聯(lián)合打造的O2O新模式——本地購，除了大家習(xí)以為常的將網(wǎng)購商品快遞到用戶手中，這次賣家還會將配套服務(wù)送貨上門。
“有人認(rèn)為，實(shí)體店的東西肯定要比網(wǎng)店貴。但我們要改變消費(fèi)者的這種觀念?！鳖U高數(shù)碼的相關(guān)工作人員介紹，“首先，我們的產(chǎn)品價(jià)格絕對和網(wǎng)上的價(jià)格差不多，并且我們還可以做到同城3小時(shí)內(nèi)送貨上門，這是很多電商做不到的。”
記者在一淘網(wǎng)上找到頤高數(shù)碼“本地購”專區(qū)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上線了手機(jī)、電腦等各類數(shù)碼產(chǎn)品和配件。記者先比較了一下價(jià)格，iPhone5定價(jià)4530元，同款手機(jī)在京東上售價(jià)則是4898元。打開產(chǎn)品鏈接，店家地址就在學(xué)院路的頤高數(shù)碼城。下單后，消費(fèi)者可以選擇送貨上門和到店取貨兩種形式?！澳壳拔覀冋幱谕卣故袌鲭A段，哪怕消費(fèi)者只買了一部手機(jī)貼膜，我們也會送?！鳖U高數(shù)碼連鎖總裁林勵說。
“消費(fèi)者在上午9點(diǎn)半到下午四點(diǎn)半這個(gè)時(shí)段下單，可享受3小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門服務(wù)?！鳖U高相關(guān)工作人員透露，目前該服務(wù)已經(jīng)覆蓋了杭州主城區(qū)150萬人口?！澳壳拔覀冞€只是在杭州試點(diǎn)，我們也在為浙江乃至全國的推廣做準(zhǔn)備?！鳖U高數(shù)碼連鎖總裁林勵說。
此外，頤高方面還表示，頤高還將推出購物享免費(fèi)上門診斷服務(wù)，并根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品使用的上門指導(dǎo)。購物的消費(fèi)者還可以憑頤高服務(wù)卡到頤高任意維修店維修，還可享受車費(fèi)報(bào)銷。
IT賣場的華麗升級
近幾年來，由于IT品牌產(chǎn)品的同質(zhì)化以及電商的沖擊，各家線下賣場都遭遇到了瓶頸，很多消費(fèi)者只是將實(shí)體店作為了展示體驗(yàn)的場所。頤高數(shù)碼方面，為此他們也要尋找一條更切合消費(fèi)者需求的發(fā)展之路。
以往的網(wǎng)購模式一般是，消費(fèi)者通過網(wǎng)上下單、快遞把商品直接送到消費(fèi)者面前，這次一淘和頤高合作的模式則有所改變。依靠頤高遍布各地的實(shí)體商場和一淘搭建的購物比較平臺，不僅比較價(jià)格，還可以比較各家的服務(wù)服務(wù)——從網(wǎng)上挑選到價(jià)廉物美的商品，然后把這些服務(wù)“快遞”給消費(fèi)者。
作為國內(nèi)最大的比價(jià)購物搜索一淘網(wǎng)總經(jīng)理淺雪表示，通過O2O模式打通線上和線下的通道，將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”，這對于消費(fèi)者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇服務(wù)，這也正是一淘網(wǎng)的優(yōu)勢所在。
據(jù)了解，這一模式也讓不少IT經(jīng)銷商感到欣喜。“我們實(shí)體店也有網(wǎng)店不具備的優(yōu)勢，價(jià)格也并不比網(wǎng)店貴,本地化服務(wù)可以做得更貼心便捷，這次合作將網(wǎng)上的人流轉(zhuǎn)入賣場，可以讓消費(fèi)者感受線下的體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)勢與售后保障優(yōu)勢?！庇⑻貭柸A東區(qū)總經(jīng)理余哲先生表示。
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